1. Prestador del servicio
NeuroReplay AI es un servicio operado por Home Digital Services, propiedad de Álvaro Piza, con domicilio en Colombia. Cualquier comunicación oficial debe dirigirse a support@neuroreplay.alvaropiza.online.
2. Descripción del servicio
NeuroReplay AI es una plataforma SaaS de análisis neurológico predictivo de contenido de marketing. Genera scores numéricos (0–100) sobre seis dimensiones —atención, emocional, persuasión, claridad, CTA y conversión— a partir de texto, video o audio enviado por el usuario. El servicio se presta "tal cual" y evoluciona de forma continua.
3. Cuenta y uso aceptable
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todo uso realizado desde su cuenta. Está prohibido emplear el servicio para analizar contenido ilegal, contenido que vulnere derechos de terceros, o intentar realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
4. Créditos y consumo
Cada análisis consume créditos según el tipo de contenido. Los créditos adquiridos en paquetes ("top-ups") o asignados por un plan de suscripción no son reembolsables una vez consumidos, ni se canjean por dinero. Los créditos no utilizados al renovar el ciclo pueden expirar según la política de cada plan.
5. Suscripciones y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación; la cancelación detiene los cobros futuros y mantiene el acceso al plan hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por periodos parcialmente utilizados.
6. Limitación de responsabilidad
Los scores y recomendaciones generados por NeuroReplay AI son indicativos y se basan en modelos predictivos. No garantizan resultados específicos de campañas de marketing, ventas, conversión ni retorno publicitario. El usuario asume la decisión final sobre la publicación o no de su contenido. La responsabilidad máxima del prestador frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses.
7. Propiedad intelectual
El contenido que el usuario envía para análisis sigue siendo de su propiedad. Los reportes, scores y algoritmos generados por NeuroReplay AI son propiedad del prestador. El usuario recibe una licencia no exclusiva para usar los reportes de forma interna o comercial.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes con sede en Colombia.
9. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos con notificación previa razonable. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.
10. Contacto
Para cualquier consulta legal o contractual, escríbenos a support@neuroreplay.alvaropiza.online.