1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Home Digital Services (Álvaro Piza), Colombia. Contacto: support@neuroreplay.alvaropiza.online.
2. Datos que recolectamos
- Datos de cuenta: email, nombre y, opcionalmente, foto de perfil.
- Contenido enviado para análisis: textos, URLs, transcripciones, archivos de video/audio.
- Scores y reportes generados a partir de ese contenido.
- Datos de uso: número de análisis, créditos consumidos, eventos de navegación.
- Datos de facturación: gestionados por nuestro proveedor de pagos (Stripe); no almacenamos números de tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio de análisis y mostrarte tus reportes.
- Mejorar la calidad de nuestros modelos predictivos y la experiencia de producto.
- Personalizar recomendaciones y benchmarks.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas de saldo, recibos).
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
4. Confidencialidad del contenido analizado
El contenido que envías para análisis es privado. No lo compartimos con terceros y no lo publicamos. Sólo se procesa con los modelos de IA necesarios para generar tu reporte. Puedes eliminar tus análisis en cualquier momento desde tu dashboard.
5. Compartir con terceros
No vendemos datos personales. Usamos proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio: infraestructura cloud, proveedores de modelos de IA, pasarela de pagos (Stripe) y envío de emails. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Tus derechos
De acuerdo con el GDPR y la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y su Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos (disponible en Configuración → Zona de peligro).
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a support@neuroreplay.alvaropiza.online.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se borran y los datos contables se conservan según la ley aplicable.
8. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de marketing ni de seguimiento de terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, cifrado en reposo para credenciales sensibles (como las API keys de integraciones de terceros) y auditoría continua de nuestra infraestructura.
10. Cambios en esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta página y, si los cambios son materiales, te avisaremos por email.